1. Cancelación Del Pedido
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado, preparado completamente para el transporte o entregado al servicio logístico.
Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.
En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siguiendo las condiciones establecidas en el proceso de reembolso.
La etiqueta de devolución se incluye junto con el paquete. Cuando el cliente recibe el producto, dentro del paquete ya se encuentra la etiqueta de transporte necesaria para realizar la devolución.
2. Procedimiento Para Solicitar La Cancelación
Para solicitar la cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido.
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Dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
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Información relacionada con el pago realizado.
Después de recibir la solicitud, revisamos el estado del pedido y comunicamos al cliente si la cancelación puede aceptarse.
Si la cancelación es aprobada, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico.
La información sobre el precio total, métodos de pago, entrega y gestión de solicitudes se muestra antes de completar la compra.
Las condiciones de entrega dentro de España y las fases necesarias para completar un pedido mediante el sitio web se muestran antes de confirmar la compra.
3. Reembolso En Caso De Cancelación Aprobada
Si la cancelación es aprobada, el reembolso normalmente se procesa dentro de 1-5 días laborables desde la confirmación de la cancelación.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según el proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
Se enviará una comunicación al cliente cuando el reembolso haya sido completado.
4. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
E-mail: team@liroidecor.com
Teléfono: +81 (802) 507 17 75
Dirección: HŌSONO NISHI 1-1-1, PADESION HŌSONO 303, SEIKA-CHŌ, SŌRAKU-GUN, KYOTO 619-0240, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, 09:10–16:10
Área de entrega: España