Términos del servicio

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Los presentes términos del servicio regulan el acceso al sitio web, la utilización de las funciones disponibles en el sitio web y los pedidos realizados mediante la tienda.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos del servicio.

La información previa a la compra sobre las características principales de los productos, el precio total, los métodos de pago, la entrega, la gestión de solicitudes y las opciones disponibles después de la compra se proporciona antes de finalizar el pedido.

Las fases necesarias para completar una compra mediante el sitio web se muestran antes de confirmar el pedido.

2. Cuenta De Usuario Y Responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar y consultar sus pedidos con mayor facilidad.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta, completa y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

Toda actividad realizada mediante la cuenta de usuario se considera autorizada por el titular de la cuenta, salvo que se informe al servicio de atención al cliente sobre un acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de limitar temporalmente el acceso al sitio web debido a mantenimiento técnico, actualizaciones del sistema o medidas necesarias para proteger la seguridad del sitio web.

La tienda no será responsable de interrupciones o limitaciones del sitio web causadas por fallos técnicos, fenómenos naturales, interrupciones de red, ataques informáticos, actuaciones de autoridades públicas u otras circunstancias que no puedan ser controladas por la tienda.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos se describen cuidadosamente para ofrecer información clara sobre muebles, complementos de decoración y productos para el hogar.

Debido a diferencias en configuraciones de pantalla, iluminación de imágenes o características técnicas de los dispositivos utilizados por el usuario, pueden existir pequeñas diferencias en colores, percepción del tamaño o detalles visuales del producto.

Si existe un error evidente relacionado con el precio, descripción del producto o disponibilidad, informaremos al usuario antes de confirmar definitivamente el pedido o antes del envío cuando el pedido ya haya sido preparado.

El usuario podrá confirmar la información corregida o cancelar el pedido sin costes adicionales.

Si un producto deja de estar disponible después de confirmar el pedido, podemos ofrecer una alternativa o realizar un reembolso completo mediante el mismo método de pago utilizado.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos y cargas fiscales correspondientes.

• Todos los productos incluyen envío gratuito dentro de España.

• El cliente no debe pagar costes adicionales de transporte para pedidos enviados dentro del territorio español.

4. Pedido Y Pago

El proceso de pedido incluye los siguientes pasos:

• Selección de productos y añadirlos al carrito.

• Revisión del resumen del pedido.

• Introducción o confirmación de la dirección de entrega en España.

• Selección de un método de pago disponible.

• Confirmación final del pedido.

Después del pago, el usuario recibe una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos electrónicos disponibles en el sitio web durante la compra.

Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago seguros.

La información sobre métodos de pago, entrega y gestión de solicitudes se muestra antes de finalizar el pedido.

5. Envío Y Entrega

Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3 días laborables.

Plazo de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:10 se procesarán el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

• En caso de festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

La entrega estándar tiene un plazo estimado de 6-12 días laborables después del envío.

Para más información, consulte el Política de envío.

6. Cancelación Del Pedido

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado, preparado completamente para el transporte o entregado al servicio logístico.

• Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

• Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.

• En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto siguiendo el proceso de devolución establecido.

Para más información, consulte el Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones Y Reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución de los productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para facilitar la gestión logística, la tienda no ofrece un servicio de cambio directo. Si el cliente desea otro producto, modelo, color o medida, puede devolver el producto recibido y realizar posteriormente un nuevo pedido mediante el sitio web.

La devolución puede solicitarse en los siguientes casos:

• Producto recibido con daños.

• Artículo diferente al solicitado.

• Decisión del cliente de no conservar el artículo.

La etiqueta de devolución se incluye junto con el paquete. Cuando el cliente recibe el producto, dentro del paquete ya se encuentra la etiqueta de transporte necesaria para realizar la devolución.

• Después de recibir y comprobar los productos devueltos, el reembolso se procesa en un plazo de 1-5 días laborables.

• El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que exista otro acuerdo confirmado con el cliente.

• El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la entidad de pago utilizada.

Para más información, consulte el Política de reembolso.

8. Protección De Datos Personales

Los datos personales se gestionan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos proporcionados por el usuario se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos, comunicaciones con clientes, cuentas de usuario y documentos relacionados con la venta.

Los datos personales se gestionan conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

El tratamiento necesario para gestionar pedidos y actividades relacionadas con la venta se realiza conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

La información sobre el tratamiento de datos personales se proporciona al usuario conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

9. Legislación Y Gestión De Controversias

Estos términos del servicio se rigen por la legislación española.

Las condiciones relacionadas con los pedidos realizados mediante el sitio web se gestionan conforme a las leyes españolas de protección al consumidor y comercio electrónico.

En caso de desacuerdo relacionado con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución.

10. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

E-mail: team@liroidecor.com

Teléfono: +81 (802) 507 17 75

Dirección: HŌSONO NISHI 1-1-1, PADESION HŌSONO 303, SEIKA-CHŌ, SŌRAKU-GUN, KYOTO 619-0240, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, 09:10–16:10

Área de entrega: España